Esta Política de Envíos y Devoluciones resume los plazos, costos y condiciones reales de PyS y aplica a todos los pedidos realizados en la tienda.
Envíos, devoluciones y datos comerciales
En Péptidos y Suplementos MX buscamos que cada compra tenga información clara sobre disponibilidad, envío, atención y condiciones comerciales. Esta página concentra los datos principales para comprar con claridad.
Envíos en México
Realizamos envíos nacionales dentro de México, sujetos a disponibilidad del producto, confirmación del pedido y cobertura logística.
- Cobertura principal: México.
- Preparación: 1 día hábil. Entrega: de 1 a 3 días hábiles según la zona (de 2 a 4 días hábiles en total desde que se confirma el pago).
- Costo de envío: $250 MXN (tarifa fija).
- Envío gratuito en pedidos superiores a $4,500 MXN.
- La información final se confirma antes de completar la compra.
Devoluciones
Por tratarse de productos sellados y de manejo especializado, las devoluciones se revisan caso por caso.
- El producto debe conservar su empaque original y sellado.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o usados.
- Incidencias por envío deben reportarse al recibir el paquete.
- La revisión se realiza por WhatsApp o correo electrónico.
- Plazo para solicitar una devolución: 14 días naturales a partir de la entrega.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- El reembolso se procesa en un máximo de 7 días hábiles tras recibir el producto.
- No realizamos cambios de producto.
Marca e identificación
Los productos publicados en este sitio se venden bajo la marca Péptidos y Suplementos MX.
- Marca comercial: Péptidos y Suplementos MX.
- Nombre corto: PyS.
- Canal principal: tienda online oficial.
- Algunos productos pueden no contar con GTIN internacional.
Qué cubre la Política de Envíos y Devoluciones
Cubre el envío a toda la República Mexicana con embalaje discreto.
Costo fijo de $250 MXN por pedido.
Envío gratuito en compras desde $4,500 MXN.
Preparamos cada pedido en 1 día hábil y la paquetería lo entrega en 1 a 3 días hábiles según la zona: de 2 a 4 días hábiles en total.
Plazos de devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la entrega.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
El reembolso se procesa en un máximo de 7 días hábiles tras recibir el producto.
No realizamos cambios de producto.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe estar sin abrir, sin manipular y con el sello íntegro.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados; un vial ya reconstituido tampoco, por trazabilidad.
La revisión de cada caso se realiza por WhatsApp o correo electrónico.
Qué revisar al recibir tu pedido
Comprueba que el sello del vial esté intacto.
Si pediste el certificado de análisis, comprueba que corresponda al producto y al gramaje que recibiste.
Si algo no coincide, contáctanos antes de abrir el producto.
Esta Política de Envíos y Devoluciones se actualiza cuando cambian las condiciones de la tienda.
Puedes consultar el catálogo completo.
Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana? Sí, a todo el país con embalaje discreto.
¿Cuánto tarda el envío? Preparamos tu pedido en 1 día hábil y la entrega tarda de 1 a 3 días hábiles según la zona: entre 2 y 4 días hábiles en total.
¿Cuánto cuesta el envío? $250 MXN de tarifa fija, gratuito desde $4,500 MXN.
¿Puedo devolver un vial abierto o manipulado? No. Por trazabilidad solo se aceptan productos sin abrir y con el sello íntegro.
¿Cuánto tardan en reembolsar? Hasta 7 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta.
¿Hacen cambios de producto? No realizamos cambios; se procesa devolución y nueva compra.
¿Quién paga el envío de la devolución? Corre por cuenta del cliente.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado? Contáctanos con fotos antes de abrirlo y lo resolvemos caso por caso.
¿Cómo se solicita una devolución? Por WhatsApp o correo electrónico, dentro de los 14 días naturales.
¿Los péptidos incluyen agua bacteriostática? Sí. Cada vial de péptido incluye sus 3 mL de agua bacteriostática, sin costo adicional. El agua también se vende por separado en el catálogo.
