◆ 3 ml de solución bacteriostática incluidos con cada péptido Envío nacional · 2 a 5 días hábiles Envío gratuito desde $4,500 MXN Tarifa fija $250 MXN Transferencia · tarjeta · Mercado Pago · depósito en OXXO · cripto
Péptidos y Suplementos MX

Esta Política de Envíos y Devoluciones resume plazos, costos y condiciones reales de PyS. La Política de Envíos y Devoluciones aplica a todos los pedidos realizados en la tienda.

Política de Envíos y Devoluciones: plazos, condiciones y pasos para solicitar un cambio o reembolso en PyS.

Información de compra

Envíos, devoluciones y datos comerciales

En Péptidos y Suplementos MX buscamos que cada compra tenga información clara sobre disponibilidad, envío, atención y condiciones comerciales. Esta página concentra los datos principales para clientes y para mejorar la lectura de nuestros productos en Google.

Envíos en México

Realizamos envíos nacionales dentro de México, sujetos a disponibilidad del producto, confirmación del pedido y cobertura logística.

  • Cobertura principal: México.
  • Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.
  • Costo de envío: $250 MXN (tarifa fija).
  • Envío gratuito en pedidos superiores a $4,500 MXN.
  • La información final se confirma antes de completar la compra.

Devoluciones

Por tratarse de productos sellados y de manejo especializado, las devoluciones se revisan caso por caso.

  • El producto debe conservar su empaque original y sellado.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o usados.
  • Incidencias por envío deben reportarse al recibir el paquete.
  • La revisión se realiza por WhatsApp o correo electrónico.
  • Plazo para solicitar una devolución: 14 días naturales a partir de la entrega.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  • El reembolso se procesa en un máximo de 7 días hábiles tras recibir el producto.
  • No realizamos cambios de producto.

Marca e identificación

Los productos publicados en este sitio pertenecen al ecosistema comercial de Péptidos y Suplementos MX.

  • Marca comercial: Péptidos y Suplementos MX.
  • Nombre corto: PyS.
  • Canal principal: tienda online oficial.
  • Algunos productos pueden no contar con GTIN internacional.

Detalles Adicionales de Nuestra Política de Devoluciones y Envíos

Para brindarle mayor claridad, hemos organizado información adicional en las siguientes secciones:

Plazos y Tiempos de Procesamiento

Entender los plazos es esencial para una experiencia satisfactoria. Aquí detallamos los tiempos típicos para cada etapa del proceso.

Condiciones Específicas por Tipo de Producto

Algunos productos pueden tener consideraciones especiales debido a su naturaleza o requisitos de manejo.

Procedimiento Paso a Paso para Devoluciones

Le guiamos a través de cada paso que necesita seguir para iniciar una devolución o cambio.

Requisitos de Embalaje y Documentación

Para asegurar que su devolución sea procesada correctamente, es importante seguir estas directrices de embalaje.

Opciones de Reembolso y Crédito en Tienda

Exploramos las diferentes formas en que podemos compensar una devolución, según su preferencia y nuestra política.

Gestión de Casos Especiales y Incidencias

Cómo manejamos situaciones como productos dañados en transito, artículos faltantes o solicitudes fuera de los plazos estándar.

Información de Contacto y Soporte Especializado

Si necesita asistencia personalizada, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Actualizaciones y Cambios a esta Política

Esta política se revisa periódicamente para asegurar que siga siendo justa, transparente y conforme a las regulaciones aplicables.

Enlaces Relacionados y Recursos Adicionales

Para profundizar en los temas de devoluciones, envíos y protección al consumidor, le recomendamos consultar los siguientes recursos:

Enlaces Internos

Enlaces Externos a Fuentes Autoritativas

Información Detallada sobre Nuestros Procedimientos de Devolución y Envío

En Péptidos y Suplementos MX, nos esforzamos por hacer que los procesos de devolución y envío sean lo más transparentes y sencillos posible. A continuación, proporcionamos información adicional que respalda nuestro compromiso con su satisfacción y confianza.

Nuestro Enfoque en la Satisfacción del Cliente

Creemos que una política de devoluciones justa y transparente es fundamental para construir confianza a largo plazo con nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado nuestros procedimientos para ser claros, accesibles y fáciles de entender, minimizando cualquier fricción innecesaria en caso de que necesite devolver o cambiar un producto.

Manejo de Productos Sensibles y Perecederos

Algunos de nuestros productos, como ciertos péptidos y suplementos, pueden tener requisitos especiales de manejo debido a su naturaleza. En estos casos, aplicamos protocolos adicionales para asegurar que los productos mantengan su integridad y eficacia durante todo el proceso, incluyendo posibles devoluciones.

  • Productos que requieren refrigeración: Para productos que deben mantenerse refrigerados, proporcionamos instrucciones específicas sobre cómo manejarlos durante el proceso de devolución para asegurar que no se comprometa su calidad.
  • Productos con vida útil limitada: Tener en cuenta la fecha de expiración es crucial; no aceptamos devoluciones de productos que hayan superado su fecha de expiración por razones obvias de seguridad y eficacia.
  • Productos sellados para higiene: Algunos artículos de cuidado personal se sellan para garantizar su higiene; una vez roto el sello, no podemos aceptar la devolución por razones de seguridad y salud.

Comunicación y Seguimiento Durante el Proceso

Mantenerle informado en cada etapa es una prioridad para nosotros. Por eso, hemos implementado un sistema de seguimiento que le permite saber en qué estado se encuentra su devolución en todo momento.

  • Notificaciones automáticas: Recibirá correos electrónicos en cada paso importante: cuando recibimos su solicitud, cuando aprobamos la devolución, cuando recibimos el producto devuelto, y cuando procesamos su reembolso.
  • Portal de seguimiento: Puede iniciar sesión en su cuenta para ver el estado detallado de su devolución en tiempo real.
  • Soporte dedicado: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que tenga durante el proceso.

Medidas para Prevenir Devoluciones Necesarias

Aunque estamos aquí para ayudar cuando sea necesario, también trabajamos proactivamente para reducir la probabilidad de que necesite una devolución desde el principio.

  • Descripciones de productos detalladas: Proporcionamos información exhaustiva sobre cada producto, incluyendo ingredientes, instrucciones de uso, contraindicaciones y beneficios esperados.
  • Guías de uso y dosificación: Disponemos de recursos educativos que lo ayudan a usar nuestros productos de manera correcta y efectiva.
  • Recomendaciones personalizadas: Cuando sea posible, ofrecemos sugerencias basadas en sus objetivos y necesidades específicas para ayudarle a elegir el producto más adecuado.
  • Muestras y tamaños de prueba: En algunos casos, ofrecemos opciones de tamaño pequeño o muestras para que pueda probar un producto antes de comprometerse con una compra completa.

Consideraciones Ambientales y Sociales

También tenemos en cuenta el impacto más amplio de nuestras operaciones, incluyendo aspectos ambientales y sociales relacionados con las devoluciones y los envíos.

  • Reducción de desperdicios: Trabajamos para minimizar el desperdicio asociado a devoluciones mediante la reutilización segura de embalajes cuando es posible y el reciclaje adecuado de materiales.
  • Envíos consolidados: Fomentamos la consolidación de pedidos para reducir la cantidad de envíos necesarios y, por lo tanto, la huella de carbono asociada al transporte.
  • Apoyo a comunidades locales: Cuando es posible, colaboramos con proveedores y servicios locales para apoyar la economía regional y reducir las distancias de transporte.

Actualizaciones y Mejoras Continuas

Esta política no es estática; la revisamos y actualizamos regularmente para asegurar que siga siendo justa, transparente y alineada con las mejores prácticas y regulaciones aplicables.

Última revisión de esta sección: agosto de 2026

Detalles Adicionales de Nuestra Política de Devoluciones y Envíos

Para brindarle mayor claridad, hemos organizado información adicional en las siguientes secciones:

Plazos y Tiempos de Procesamiento

Entender los plazos es esencial para una experiencia satisfactoria. Aquí detallamos los tiempos típicos para cada etapa del proceso.

Condiciones Específicas por Tipo de Producto

Algunos productos pueden tener consideraciones especiales debido a su naturaleza o requisitos de manejo.

Procedimiento Paso a Paso para Devoluciones

Le guiamos a través de cada paso que necesita seguir para iniciar una devolución o cambio.

Requisitos de Embalaje y Documentación

Para asegurar que su devolución sea procesada correctamente, es importante seguir estas directrices de embalaje.

Opciones de Reembolso y Crédito en Tienda

Exploramos las diferentes formas en que podemos compensar una devolución, según su preferencia y nuestra política.

Gestión de Casos Especiales y Incidencias

Cómo manejamos situaciones como productos dañados en transito, artículos faltantes o solicitudes fuera de los plazos estándar.

Información de Contacto y Soporte Especializado

Si necesita asistencia personalizada, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Actualizaciones y Cambios a esta Política

Esta política se revisa periódicamente para asegurar que siga siendo justa, transparente y conforme a las regulaciones aplicables.

Enlaces Relacionados y Recursos Adicionales

Para profundizar en los temas de devoluciones, envíos y protección al consumidor, le recomendamos consultar los siguientes recursos:

Enlaces Internos

Enlaces Externos a Fuentes Autoritativas

Información Detallada sobre Nuestros Procedimientos de Devolución y Envío

En Péptidos y Suplementos MX, nos esforzamos por hacer que los procesos de devolución y envío sean lo más transparentes y sencillos posible. A continuación, proporcionamos información adicional que respalda nuestro compromiso con su satisfacción y confianza.

Nuestro Enfoque en la Satisfacción del Cliente

Creemos que una política de devoluciones justa y transparente es fundamental para construir confianza a largo plazo con nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado nuestros procedimientos para ser claros, accesibles y fáciles de entender, minimizando cualquier fricción innecesaria en caso de que necesite devolver o cambiar un producto.

Manejo de Productos Sensibles y Perecederos

Algunos de nuestros productos, como ciertos péptidos y suplementos, pueden tener requisitos especiales de manejo debido a su naturaleza. En estos casos, aplicamos protocolos adicionales para asegurar que los productos mantengan su integridad y eficacia durante todo el proceso, incluyendo posibles devoluciones.

  • Productos que requieren refrigeración: Para productos que deben mantenerse refrigerados, proporcionamos instrucciones específicas sobre cómo manejarlos durante el proceso de devolución para asegurar que no se comprometa su calidad.
  • Productos con vida útil limitada: Tener en cuenta la fecha de expiración es crucial; no aceptamos devoluciones de productos que hayan superado su fecha de expiración por razones obvias de seguridad y eficacia.
  • Productos sellados para higiene: Algunos artículos de cuidado personal se sellan para garantizar su higiene; una vez roto el sello, no podemos aceptar la devolución por razones de seguridad y salud.

Comunicación y Seguimiento Durante el Proceso

Mantenerle informado en cada etapa es una prioridad para nosotros. Por eso, hemos implementado un sistema de seguimiento que le permite saber en qué estado se encuentra su devolución en todo momento.

  • Notificaciones automáticas: Recibirá correos electrónicos en cada paso importante: cuando recibimos su solicitud, cuando aprobamos la devolución, cuando recibimos el producto devuelto, y cuando procesamos su reembolso.
  • Portal de seguimiento: Puede iniciar sesión en su cuenta para ver el estado detallado de su devolución en tiempo real.
  • Soporte dedicado: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que tenga durante el proceso.

Medidas para Prevenir Devoluciones Necesarias

Aunque estamos aquí para ayudar cuando sea necesario, también trabajamos proactivamente para reducir la probabilidad de que necesite una devolución desde el principio.

  • Descripciones de productos detalladas: Proporcionamos información exhaustiva sobre cada producto, incluyendo ingredientes, instrucciones de uso, contraindicaciones y beneficios esperados.
  • Guías de uso y dosificación: Disponemos de recursos educativos que lo ayudan a usar nuestros productos de manera correcta y efectiva.
  • Recomendaciones personalizadas: Cuando sea posible, ofrecemos sugerencias basadas en sus objetivos y necesidades específicas para ayudarle a elegir el producto más adecuado.
  • Muestras y tamaños de prueba: En algunos casos, ofrecemos opciones de tamaño pequeño o muestras para que pueda probar un producto antes de comprometerse con una compra completa.

Consideraciones Ambientales y Sociales

También tenemos en cuenta el impacto más amplio de nuestras operaciones, incluyendo aspectos ambientales y sociales relacionados con las devoluciones y los envíos.

  • Reducción de desperdicios: Trabajamos para minimizar el desperdicio asociado a devoluciones mediante la reutilización segura de embalajes cuando es posible y el reciclaje adecuado de materiales.
  • Envíos consolidados: Fomentamos la consolidación de pedidos para reducir la cantidad de envíos necesarios y, por lo tanto, la huella de carbono asociada al transporte.
  • Apoyo a comunidades locales: Cuando es posible, colaboramos con proveedores y servicios locales para apoyar la economía regional y reducir las distancias de transporte.

Actualizaciones y Mejoras Continuas

Esta política no es estática; la revisamos y actualizamos regularmente para asegurar que siga siendo justa, transparente y alineada con las mejores prácticas y regulaciones aplicables.

Última revisión de esta sección: agosto de 2026

Detalles Adicionales de Nuestra Política de Devoluciones y Envíos

Para brindarle mayor claridad, hemos organizado información adicional en las siguientes secciones:

Plazos y Tiempos de Procesamiento

Entender los plazos es esencial para una experiencia satisfactoria. Aquí detallamos los tiempos típicos para cada etapa del proceso.

Condiciones Específicas por Tipo de Producto

Algunos productos pueden tener consideraciones especiales debido a su naturaleza o requisitos de manejo.

Procedimiento Paso a Paso para Devoluciones

Le guiamos a través de cada paso que necesita seguir para iniciar una devolución o cambio.

Requisitos de Embalaje y Documentación

Para asegurar que su devolución sea procesada correctamente, es importante seguir estas directrices de embalaje.

Opciones de Reembolso y Crédito en Tienda

Exploramos las diferentes formas en que podemos compensar una devolución, según su preferencia y nuestra política.

Gestión de Casos Especiales y Incidencias

Cómo manejamos situaciones como productos dañados en transito, artículos faltantes o solicitudes fuera de los plazos estándar.

Información de Contacto y Soporte Especializado

Si necesita asistencia personalizada, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Actualizaciones y Cambios a esta Política

Esta política se revisa periódicamente para asegurar que siga siendo justa, transparente y conforme a las regulaciones aplicables.

Enlaces Relacionados y Recursos Adicionales

Para profundizar en los temas de devoluciones, envíos y protección al consumidor, le recomendamos consultar los siguientes recursos:

Enlaces Internos

Enlaces Externos a Fuentes Autoritativas

Información Detallada sobre Nuestros Procedimientos de Devolución y Envío

En Péptidos y Suplementos MX, nos esforzamos por hacer que los procesos de devolución y envío sean lo más transparentes y sencillos posible. A continuación, proporcionamos información adicional que respalda nuestro compromiso con su satisfacción y confianza.

Nuestro Enfoque en la Satisfacción del Cliente

Creemos que una política de devoluciones justa y transparente es fundamental para construir confianza a largo plazo con nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado nuestros procedimientos para ser claros, accesibles y fáciles de entender, minimizando cualquier fricción innecesaria en caso de que necesite devolver o cambiar un producto.

Manejo de Productos Sensibles y Perecederos

Algunos de nuestros productos, como ciertos péptidos y suplementos, pueden tener requisitos especiales de manejo debido a su naturaleza. En estos casos, aplicamos protocolos adicionales para asegurar que los productos mantengan su integridad y eficacia durante todo el proceso, incluyendo posibles devoluciones.

  • Productos que requieren refrigeración: Para productos que deben mantenerse refrigerados, proporcionamos instrucciones específicas sobre cómo manejarlos durante el proceso de devolución para asegurar que no se comprometa su calidad.
  • Productos con vida útil limitada: Tener en cuenta la fecha de expiración es crucial; no aceptamos devoluciones de productos que hayan superado su fecha de expiración por razones obvias de seguridad y eficacia.
  • Productos sellados para higiene: Algunos artículos de cuidado personal se sellan para garantizar su higiene; una vez roto el sello, no podemos aceptar la devolución por razones de seguridad y salud.

Comunicación y Seguimiento Durante el Proceso

Mantenerle informado en cada etapa es una prioridad para nosotros. Por eso, hemos implementado un sistema de seguimiento que le permite saber en qué estado se encuentra su devolución en todo momento.

  • Notificaciones automáticas: Recibirá correos electrónicos en cada paso importante: cuando recibimos su solicitud, cuando aprobamos la devolución, cuando recibimos el producto devuelto, y cuando procesamos su reembolso.
  • Portal de seguimiento: Puede iniciar sesión en su cuenta para ver el estado detallado de su devolución en tiempo real.
  • Soporte dedicado: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que tenga durante el proceso.

Medidas para Prevenir Devoluciones Necesarias

Aunque estamos aquí para ayudar cuando sea necesario, también trabajamos proactivamente para reducir la probabilidad de que necesite una devolución desde el principio.

  • Descripciones de productos detallados: Proporcionamos información exhaustiva sobre cada producto, incluyendo ingredientes, instrucciones de uso, contraindicaciones y beneficios esperados.
  • Guías de uso y dosificación: Disponemos de recursos educativos que lo ayudan a usar nuestros productos de manera correcta y efectivo.
  • Recomendaciones personalizadas: Cuando sea posible, ofrecemos sugerencias basadas en sus objetivos y necesidades específicas para ayudarle a elegir el producto más adecuado.
  • Muestras y tamaños de prueba: En algunos casos, ofrecemos opciones de tamaño pequeño o muestras para que pueda probar un producto antes de comprometerse con una compra completa.

Consideraciones Ambientales y Sociales

También tenemos en cuenta el impacto más amplio de nuestras operaciones, incluyendo aspectos ambientales y sociales relacionados con las devoluciones y los envíos.

  • Reducción de desperdicios: Trabajamos para minimizar el desperdicio asociado a devoluciones mediante la reutilización segura de embalajes cuando es posible y el reciclaje adecuado de materiales.
  • Envíos consolidados: Fomentamos la consolidación de pedidos para reducir la cantidad de envíos necesarios y, por lo tanto, la huella de carbono asociada al transporte.
  • Apoyo a comunidades locales: Cuando es posible, colaboramos con proveedores y servicios locales para apoyar la economía regional y reducir las distancias de transporte.

Actualizaciones y Mejoras Continuas

Esta política no es estática; la revisamos y actualizamos regularmente para asegurar que siga siendo justa, transparente y alineada con las mejores prácticas y regulaciones aplicables.

Última revisión de esta sección: agosto de 2026

Detalles Adicionales de Nuestra Política de Devoluciones y Envíos

Para brindarle mayor claridad, hemos organizado información adicional en las siguientes secciones:

Plazos y Tiempos de Procesamiento

Entender los plazos es esencial para una experiencia satisfactoria. Aquí detallamos los tiempos típicos para cada etapa del proceso.

Condiciones Específicas por Tipo de Producto

Algunos productos pueden tener consideraciones especiales debido a su naturaleza o requisitos de manejo.

Procedimiento Paso a Paso para Devoluciones

Le guiamos a través de cada paso que necesita seguir para iniciar una devolución o cambio.

Requisitos de Embalaje y Documentación

Para asegurar que su devolución sea procesada correctamente, es importante seguir estas directrices de embalaje.

Opciones de Reembolso y Crédito en Tienda

Exploramos las diferentes formas en que podemos compensar una devolución, según su preferencia y nuestra política.

Gestión de Casos Especiales y Incidencias

Cómo manejamos situaciones como productos dañados en transito, artículos faltantes o solicitudes fuera de los plazos estándar.

Información de Contacto y Soporte Especializado

Si necesita asistencia personalizada, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Actualizaciones y Cambios a esta Política

Esta política se revisa periódicamente para asegurar que siga siendo justa, transparente y conforme a las regulaciones aplicables.

Enlaces Relacionados y Recursos Adicionales

Para profundizar en los temas de devoluciones, envíos y protección al consumidor, le recomendamos consultar los siguientes recursos:

Enlaces Internos

Enlaces Externos a Fuentes Autoritativas

Información Detallada sobre Nuestros Procedimientos de Devolución y Envío

En Péptidos y Suplementos MX, nos esforzamos por hacer que los procesos de devolución y envío sean lo más transparentes y sencillos posible. A continuación, proporcionamos información adicional que respalda nuestro compromiso con su satisfacción y confianza.

Nuestro Enfoque en la Satisfacción del Cliente

Creemos que una política de devoluciones justa y transparente es fundamental para construir confianza a largo plazo con nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado nuestros procedimientos para ser claros, accesibles y fáciles de entender, minimizando cualquier fricción innecesaria en caso de que necesite devolver o cambiar un producto.

Manejo de Productos Sensibles y Perecederos

Algunos de nuestros productos, como ciertos péptidos y suplementos, pueden tener requisitos especiales de manejo debido a su naturaleza. En estos casos, aplicamos protocolos adicionales para asegurar que los productos mantengan su integridad y eficacia durante todo el proceso, incluyendo posibles devoluciones.

  • Productos que requieren refrigeración: Para productos que deben mantenerse refrigerados, proporcionamos instrucciones específicas sobre cómo manejarlos durante el proceso de devolución para asegurar que no se comprometa su calidad.
  • Productos con vida útil limitada: Tener en cuenta la fecha de expiración es crucial; no aceptamos devoluciones de productos que hayan superado su fecha de expiración por razones obvias de seguridad y eficacia.
  • Productos sellados para higiene: Algunos artículos de cuidado personal se sellan para garantizar su higiene; una vez roto el sello, no podemos aceptar la devolución por razones de seguridad y salud.

Comunicación y Seguimiento Durante el Proceso

Mantenerle informado en cada etapa es una prioridad para nosotros. Por eso, hemos implementado un sistema de seguimiento que le permite saber en qué estado se encuentra su devolución en todo momento.

  • Notificaciones automáticas: Recibirá correos electrónicos en cada paso importante: cuando recibimos su solicitud, cuando aprobamos la devolución, cuando recibimos el producto devuelto, y cuando procesamos su reembolso.
  • Portal de seguimiento: Puede iniciar sesión en su cuenta para ver el estado detallado de su devolución en tiempo real.
  • Soporte dedicado: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que tenga durante el proceso.

Medidas para Prevenir Devoluciones Necesarias

Aunque estamos aquí para ayudar cuando sea necesario, también trabajamos proactivamente para reducir la probabilidad de que necesite una devolución desde el principio.

  • Descripciones de productos detallados: Proporcionamos información exhaustiva sobre cada producto, incluyendo ingredientes, instrucciones de uso, contraindicaciones y beneficios esperados.
  • Guías de uso y dosificación: Disponemos de recursos educativos que lo ayudan a usar nuestros productos de manera correcta y efectivo.
  • Recomendaciones personalizadas: Cuando sea posible, ofrecemos sugerencias basadas en sus objetivos y necesidades específicas para ayudarle a elegir el producto más adecuado.
  • Muestras y tamaños de prueba: En algunos casos, ofrecemos opciones de tamaño pequeño o muestras para que pueda probar un producto antes de comprometerse con una compra completa.

Consideraciones Ambientales y Sociales

También tenemos en cuenta el impacto más amplio de nuestras operaciones, incluyendo aspectos ambientales y sociales relacionados con las devoluciones y los envíos.

  • Reducción de desperdicios: Trabajamos para minimizar el desperdicio asociado a devoluciones mediante la reutilización segura de embalajes cuando es posible y el reciclaje adecuado de materiales.
  • Envíos consolidados: Fomentamos la consolidación de pedidos para reducir la cantidad de envíos necesarios y, por lo tanto, la huella de carbono asociada al transporte.
  • Apoyo a comunidades locales: Cuando es posible, colaboramos con proveedores y servicios locales para apoyar la economía regional y reducir las distancias de transporte.

Actualizaciones y Mejoras Continuas

Esta política no es estática; la revisamos y actualizamos regularmente para asegurar que siga siendo justa, transparente y alineada con las mejores prácticas y regulaciones aplicables.

Última revisión de esta sección: agosto de 2026

¿Tienes dudas sobre disponibilidad o envío?

Escríbenos por WhatsApp para confirmar existencia, tiempos de entrega y detalles antes de comprar. La atención es informativa y comercial.

WhatsApp Email
Nota: la información de esta página es comercial e informativa. No sustituye asesoría profesional ni constituye indicación médica. Algunos productos pueden tener condiciones particulares de disponibilidad, empaque o manejo.

Qué cubre la Política de Envíos y Devoluciones

Cubre el envío a toda la República Mexicana con embalaje discreto.

Costo fijo de $250 MXN por pedido.

Envío gratuito en compras superiores a $4,500 MXN.

Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles.

Plazos de devolución

El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la entrega.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

El reembolso se procesa en un máximo de 7 días hábiles tras recibir el producto.

No realizamos cambios de producto.

Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe estar sin abrir y con el sello íntegro.

Un vial liofilizado ya reconstituido no puede devolverse por motivos de trazabilidad.

La revisión de cada caso se realiza por WhatsApp o correo electrónico.

Qué revisar al recibir tu pedido

Comprueba que el sello del vial esté intacto.

Verifica que el lote impreso coincida con el certificado de análisis.

Si algo no coincide, contáctanos antes de abrir el producto.

Esta Política de Envíos y Devoluciones se actualiza cuando cambian las condiciones de la tienda.

Puedes consultar el catálogo completo o los términos y condiciones.

Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana? Sí, a todo el país con embalaje discreto.

¿Cuánto tarda el envío? Entre 2 y 5 días hábiles según la zona.

¿Cuánto cuesta el envío? $250 MXN de tarifa fija, gratuito arriba de $4,500 MXN.

¿Puedo devolver un vial abierto? No. Por trazabilidad solo se aceptan productos con el sello íntegro.

¿Cuánto tardan en reembolsar? Hasta 7 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta.

¿Hacen cambios de producto? No realizamos cambios; se procesa devolución y nueva compra.

¿Quién paga el envío de la devolución? Corre por cuenta del cliente.

¿Qué pasa si el paquete llega dañado? Contáctanos con fotos antes de abrirlo y lo resolvemos caso por caso.

¿Cómo se solicita una devolución? Por WhatsApp o correo electrónico, dentro de los 14 días naturales.

¿El pedido incluye agua bacteriostática? Los péptidos incluyen 3 ml de solución mientras dure la promoción vigente.